Oleh: Dinda Setyani
Mahasiswa Prodi Ilmu Komunikasi Unpam
Di tengah pesatnya perkembangan teknologi digital, komunikasi tidak lagi dapat dipahami sekadar sebagai proses penyampaian pesan dari pengirim kepada penerima. Kehadiran media sosial, aplikasi pesan instan, kecerdasan buatan, dan berbagai platform digital telah mengubah cara manusia berinteraksi. Dalam konteks ini, tradisi sibernetika dalam teori komunikasi menjadi semakin relevan untuk menjelaskan bagaimana informasi bergerak, diproses, dan memengaruhi perilaku individu maupun organisasi.
Tradisi sibernetika berangkat dari pemikiran bahwa komunikasi merupakan bagian dari suatu sistem yang terdiri atas berbagai komponen yang saling berhubungan. Konsep ini diperkenalkan oleh Norbert Wiener pada tahun 1940-an melalui kajian tentang kontrol dan komunikasi pada manusia, hewan, serta mesin. Dalam pandangan ini, komunikasi tidak berlangsung secara linear, melainkan membentuk jaringan hubungan yang terus-menerus menghasilkan respons dan penyesuaian.
Perkembangan tradisi sibernetika tidak dapat dipisahkan dari kemajuan teknologi informasi dan telekomunikasi. Ketika radio, telepon, komputer, hingga internet berkembang pesat, para ilmuwan mulai melihat komunikasi sebagai proses pertukaran informasi yang dapat diukur, dianalisis, dan dikendalikan. Pemikiran ini diperkuat oleh teori informasi yang dikembangkan oleh Claude Shannon dan Warren Weaver yang memperkenalkan konsep sumber informasi, saluran komunikasi, gangguan (noise), dan efektivitas penyampaian pesan.
Dalam kehidupan modern, konsep sistem menjadi inti dari tradisi sibernetika. Individu, keluarga, organisasi, hingga masyarakat dipandang sebagai sistem yang saling terhubung melalui aliran informasi. Perubahan pada satu bagian sistem akan memengaruhi bagian lain. Sebagai contoh, keputusan yang dibuat pimpinan organisasi dapat memengaruhi perilaku karyawan, sementara respons karyawan melalui laporan, evaluasi, atau kritik juga dapat memengaruhi kebijakan organisasi. Hubungan timbal balik inilah yang membuat komunikasi menjadi proses yang dinamis dan berkelanjutan.
Salah satu konsep paling penting dalam tradisi sibernetika adalah umpan balik (feedback). Umpan balik merupakan respons yang diberikan penerima pesan kepada pengirim sehingga memungkinkan terjadinya evaluasi dan penyesuaian komunikasi. Dalam media sosial, misalnya, komentar, tanda suka, atau jumlah pembagian konten menjadi bentuk umpan balik yang digunakan individu maupun organisasi untuk menilai efektivitas pesan yang mereka sampaikan. Melalui mekanisme ini, komunikasi tidak berhenti pada proses pengiriman pesan, tetapi terus berkembang sesuai respons yang diterima.
Tradisi sibernetika juga mengenal konsep gangguan (noise), yaitu berbagai faktor yang dapat menghambat penyampaian informasi. Gangguan tersebut dapat berupa gangguan fisik, psikologis, semantik, maupun teknis. Di era digital, gangguan sering muncul dalam bentuk misinformasi, hoaks, keterbatasan jaringan internet, atau perbedaan pemahaman terhadap suatu pesan. Oleh karena itu, sistem komunikasi yang baik harus memiliki mekanisme pengendalian dan umpan balik yang mampu meminimalkan dampak gangguan tersebut.
Tradisi sibernetika menekankan pentingnya jaringan komunikasi. Efektivitas komunikasi tidak hanya ditentukan oleh isi pesan, tetapi juga oleh pola hubungan yang terbentuk di antara para pelaku komunikasi. Dalam organisasi modern, komunikasi vertikal, horizontal, dan diagonal menjadi bagian dari jaringan yang memungkinkan informasi mengalir secara efektif. Sementara itu, internet telah menciptakan jaringan komunikasi global yang menghubungkan miliaran orang tanpa batas geografis.
Keunggulan utama pendekatan sibernetika terletak pada kemampuannya menjelaskan bagaimana suatu sistem beradaptasi terhadap perubahan. Sistem yang terbuka akan terus menerima informasi dari lingkungan, mengolahnya, lalu menghasilkan respons yang sesuai. Organisasi yang mampu memanfaatkan data dan umpan balik pelanggan, misalnya, cenderung lebih cepat beradaptasi terhadap perubahan pasar dibandingkan organisasi yang mengabaikan informasi dari lingkungannya.
Dalam era transformasi digital, kemampuan beradaptasi menjadi faktor penentu keberhasilan. Perusahaan, lembaga pendidikan, maupun institusi pemerintahan dituntut untuk memahami pola komunikasi yang terus berubah. Pandemi COVID-19, misalnya, mempercepat peralihan dari komunikasi tatap muka menuju komunikasi berbasis teknologi digital. Perubahan tersebut menunjukkan bagaimana sistem komunikasi harus terus menyesuaikan diri agar tetap efektif dalam lingkungan yang dinamis.
Tradisi sibernetika memberikan perspektif penting bahwa komunikasi bukan hanya soal berbicara atau menyampaikan informasi. Komunikasi adalah proses pengelolaan informasi dalam suatu sistem yang melibatkan hubungan, umpan balik, pengendalian, serta kemampuan beradaptasi terhadap perubahan. Di tengah kompleksitas masyarakat digital saat ini, pemahaman terhadap tradisi sibernetika menjadi semakin penting agar individu dan organisasi mampu membangun komunikasi yang efektif, responsif, dan berkelanjutan.
